Política de Reembolso
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en ulveriqthano
1 Elegibilidad para Reembolsos
En ulveriqthano, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestro proceso de reembolso está diseñado para ser justo y transparente, garantizando que nuestros usuarios tengan la flexibilidad necesaria mientras mantenemos la integridad de nuestros servicios educativos financieros.
Cursos Educativos
Reembolso completo disponible dentro de los primeros 14 días si no has completado más del 25% del contenido del curso.
Servicios Premium
Los servicios premium pueden ser reembolsados dentro de 7 días hábiles con una pequeña tarifa administrativa del 5%.
Análisis Personalizados
Reembolso parcial disponible si el análisis no cumple con los criterios especificados en tu solicitud inicial.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para hacerlo lo más directo posible. Sigue estos pasos para asegurar una tramitación rápida de tu solicitud.
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un correo a info@ulveriqthano.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de pedido y razón de la solicitud.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas y te confirmará si cumples con los criterios de reembolso.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles al método de pago original utilizado en tu compra.
3 Plazos y Condiciones Especiales
Los plazos para solicitar reembolsos varían según el tipo de servicio. Es importante que conozcas estos períodos para asegurar que tu solicitud sea procesada correctamente.
Primeras 24 horas
Reembolso completo automático para cualquier servicio sin preguntas adicionales. Solo necesitas contactar con nuestro equipo de soporte.
1-7 días
Reembolso completo disponible con revisión básica del uso del servicio. Aplicable a cursos y servicios premium con uso mínimo.
7-14 días
Reembolso parcial basado en el nivel de uso y progreso en el servicio. Se aplicará una evaluación detallada de tu caso específico.
Después de 14 días
Casos especiales considerados individualmente. Circunstancias excepcionales como problemas técnicos graves o errores de nuestro sistema.
Excepciones Importantes
Los servicios de consultoría personalizada one-on-one no son elegibles para reembolso una vez que la sesión ha comenzado. Los materiales descargables como PDFs y recursos educativos tampoco califican para reembolso después de la descarga inicial. Sin embargo, si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso a estos servicios, trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.
4 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Esto garantiza la seguridad de la transacción y cumple con las regulaciones financieras europeas.
Tarjetas de Crédito/Débito
3-5 días hábiles para que aparezca en tu estado de cuenta. Algunos bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesar completamente.
Transferencia Bancaria
5-7 días hábiles para transferencias dentro de España. Transferencias internacionales pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Billeteras Digitales
1-3 días hábiles para PayPal y otros servicios similares. Los reembolsos suelen aparecer casi instantáneamente una vez procesados.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte
info@ulveriqthano.com | +34 958 202 261
Calle Prof. Adolfo Miaja de la Muela, 5, 47014 Valladolid, España
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